FAQ - Webhosting

1 - Když se v administraci u webhostingu hlásí podivné datum

Pokud se přihlásíte do administrace a v hlavičce se Vám objeví, že Váš hosting je zaplacen např. do roku 1970 a podobné, jedná se o nezaplacený webhosting. Zkontrolujte prosím, zda jste řádně uhradili fakturu a pokud je vše v pořádku, datum bude správný a Vy budete moci využívat zakoupeného prostoru.

2 - Když máte špatnou fakturu (datum či údaje)

Pokud máte jakýkoliv problém s fakturou, zašlete nám prosím požadavek o jejich úpravu na email fakturace@xhosting.cz a pracovník s Vámi tuto úpravu v co nejkratší době vyřeší.

3 - Když chci zaslat Auth-ID?

Pro zaslání Auth-ID využijte email domeny@xhosting.cz a náš operátor Vám na základě autorizovaného dotazu odpoví. Hesla zasíláme pouze na správcovský email majitele domény a úpravy provádíme pouze dle požadavků, zaslaných ze správcovských emailů.

4 - Jak vypadá AuthID?

AuthID je speciální heslo k doméně, které je složeno z cca 5-30 znaků. Znaky můžou obsahovat čísla i písmena či další znaky. AuthID je pouze pro majitele domény a zasílá se za účelem změny registrátora domény či pro další účely úpravy domény.

5 - Proč se mi přestala zobrazovat moje internetová stránka a hlásí mi chyby?

Toto má mnoho příčin, nejčastěji však jde o neuhrazenou fakturu. Zkontrolujte prosím stav poslední faktury. Pokud žádnou fakturu nenaleznete nebo Vám faktury nechodí, kontaktujte nás a my Vám vystavíme novou. Pokud začnete používat jiný email, než máte u nás nastavený jako správcovský, tuto skutečnost nám nezapomeňte nahlásit. Zabráníte tím případným nesrovnalostem s nenalezenou fakturou.

6 - Chci změnit údaje u domény.

Kontaktujte nás na emailu domeny@xhosting.cz ze správcovského emailu, který je autorizovaný pro tyto účely.

7 - Jakým způsobem je možné u nás platit

Zatím nabízíme pouze platbu převodem na účet, v budoucnu bude možné platit i online. Nezapomeňte na vyplnění variabilního symbolu, který slouží k identifikaci platby. Pokud nebude symbol vyplněn, nebude platba identifikována a tím pádem nebude Vaše doména automaticky prodloužena. V případě zapomenutí symbolu nám prosím zašlete screen o odchozí platbě a my platbu dohledáme.

8 - Nemám heslo k administraci, či nemohu se do svého účtu přihlásit

Kontaktujte nás na emailu domeny@xhosting.cz ze správcovského emailu, který je autorizovaný pro tyto účely. My Vám zašleme obratem nové přístupové údaje, které si můžete sami upravit ve své administraci.

9 - Mám zájem o dealer program, jak mám postupovat?

Můžete se do dealer programu přihlásit, pokud máte u nás 3 a více domén. Poté získáváte na webhosting slevu 20% na každou doménu.

Napište nám na email fakturace@xhosting.cz a my Vás zaneseme do systému.

10 - Mám více domén a chtěl bych se domluvit na zvýhodněném tarifu.

Pokud vlastníte více domén, můžete využít našeho dealer programu. Pokud však chcete k nám přejít s desítkami domén, vždy se dá domluvit na individuální ceně. Napište nám na domeny@xhosting.cz

11 – Mám se svou doménou problém technického charakteru a potřebuji asistenci administrátora.

Využijte naší helpline 77 44 33 666 nebo e-mail podporu help@xhosting.cz a naši technici Vám vždy ochotně poradí a pomohou. Preferujeme kontakt emailem z důvodu lepší dohledatelnosti, popřípadě přidání přílohy s konkrétní ukázkou problému.